Procedimiento para el diagnóstico del clima organizacional en la Dirección Provincial del Trabajo de Matanzas.

Abstract

En la actualidad, el mundo empresarial se encuentra sometido por los cambios vertiginosos e inesperados de orden social. El hombre como ente bio-psico-social es influenciado por el entorno en que se desarrolla y producto de esta influencia transforma también su organización. La presente investigación se lleva a cabo en La Dirección Provincial del Trabajo de Matanzas, entidad encargada de gestionar el pleno empleo para el logro de la inserción laboral de grupos vulnerables de la sociedad. La realización de la misma tiene como objetivo principal: proponer un procedimiento para la evaluación del Clima Organizacional en la Dirección Provincial del Trabajo de Matanzas que mejore el ambiente laboral de los trabajadores de la organización. Se emplean para la realización de este trabajo como métodos teóricos: el análisis-síntesis y el histórico-lógico; los métodos empíricos: encuesta de Clima Organizacional del Programa de las Naciones Unidas para el Desarrollo (PNUD) y el análisis documental y como herramientas: la diferencia 6 y 7 del Modelo Servqual Modificado y la tormenta de Ideas, capaces de ayudar a cumplimentar el objetivo trazado.