Procedimiento para el análisis de la capacidad del proceso de asistencia social en comunidades complejas en la Dirección de Trabajo del MTSS de Cárdenas.

Abstract

Desde el comienzo del período revolucionario, los servicios sociales juegan un rol protagónico en las prioridades del Estado Cubano; la implementación de la tarea ordenamiento significó la adopción de medidas, los cambios de tasas, pensiones y un resurgimiento de la labor y de la importancia del trabajador social. Tras la actual situación, surge la presente investigación en la Dirección Municipal del Ministerio del Trabajo y Seguridad Social en Cárdenas, Matanzas. La misma tiene como objetivo proponer un procedimiento para estimar la capacidad del proceso de asistencia social en las comunidades complejas en dicha entidad, de manera que permita tomar decisiones encaminadas a la mejora. Para el desarrollo del trabajo se consultan diversos procedimientos donde se señalan sus particularidades. Finalmente se propone un procedimiento que incluye un conjunto de métodos y herramientas como: diagrama As-Is, ciclo de servicio, análisis operacional, revisión documental, trabajo en grupo, entrevista, observación directa, observación continua individual y simulación matemática. Además como gestor bibliográfico EndNote X7 y el software Arena 14.7.