dc.description.abstract | La presente investigación tiene como objetivo general proponer un procedimiento para el
control de gestión del destino turístico Matanzas, a través de la construcción de un
Cuadro de Mando Integral. Entre los métodos y técnicas utilizados se encuentran la
revisión bibliográfica, criterio de expertos y método Delphi. Se realiza una búsqueda de
herramientas de control de gestión utilizadas por la comunidad científica nacional e
internacional. Esta información es procesada con la ayuda del software UCINET Versión
6. 731. Se analizan procedimientos para la construcción del Cuadro de Mando Integral y
se selecciona el que más se ajuste a las características de la investigación. Además, se
emplean herramientas informáticas como Microsoft Word, Microsoft Office Excel 2010 y
el gestor bibliográfico EndNote X7. Entre los principales resultados del trabajo se
encuentra la elaboración de un procedimiento para el control de gestión del destino
turístico Matanzas, a través de la construcción de un Cuadro de Mando Integral.
Palabras clave: Control de gestión, Cuadro de Mando Integral, destino turístico, turismo
urbano, centros históricos. | es |