| dc.description.abstract | La presente investigación se realizó en el Hotel ¨Iberostar Varadero¨ perteneciente a la
empresa mixta de nacionalidad cubana denominada Costa Varadero S.A, con el objetivo
de realizar un diagnóstico de los problemas ambientales que afectan la instalación y
proponer acciones para mejorar la gestión ambiental, sobre la base de la NC ISO 14001.
Para el desarrollo de la investigación se utilizan varias herramientas tales como: diagrama
de flujo, diagrama causa – efecto, método del coeficiente Kendall y tormenta de ideas.
Para el procesamiento de la información se utilizó los software Microsoft Excel y Visio.
Entre los resultados fundamentales de la investigación están: se realizó el diagnóstico
para la mejora del desempeño ambiental, identificándose los problemas que afectan la
gestión ambiental, estos son: modificaciones del relieve, deterioro de las condiciones
higiénicas sanitarias, alteración de la morfología de las playas, destrucción de la
vegetación original y la introducción de especies foráneas, lo que trae como consecuencia
la pérdida de la biodiversidad, se determinó las actividades de mayor impacto ambiental
en hotel, siendo estas: cocina, ama de llaves, servicios técnicos y uso de la playa. Se
analizaron los riesgos asociados al proceso de servicios técnicos, a través de la técnica
análisis modal de fallos y efectos (AMFE) y se realizó la propuesta de acciones de mejora
para facilitar la implementación de la NC ISO 14001. | es |
