Competitividad de destinos turísticos urbanos en Cuba mediante la aplicación de un índice global, caso de estudio ciudad de Matanzas.

Abstract

El turismo es un motor económico y social que genera empleo, divisas y encadenamientos productivos en sectores como transporte, alojamiento y comercio; su recuperación tras la crisis sanitaria global reciente (COVID-19), confirma su papel estratégico en la reactivación económica global. Además de sus beneficios económicos, el turismo promueve la preservación del patrimonio cultural y la valorización de tradiciones locales cuando se gestiona de forma responsable. No obstante, el crecimiento turístico también puede generar presiones ambientales y sociales como la saturación de recursos, la pérdida de identidad y la gentrificación si no se aplican políticas de sostenibilidad y mecanismos de gobernanza participativa. Por ello, la industria debe orientarse hacia modelos que equilibren desarrollo económico, conservación ambiental y bienestar social. Como parte de este estudio, el tema de la presente investigación es: Competitividad de destinos turísticos urbanos en Cuba mediante la aplicación de un índice global, caso de estudio Ciudad de Matanzas cuyo objetivo es definir el grado de competitividad turística de la Ciudad de Matanzas mediante la aplicación de un índice integral (IGCTU), con el fin de obtener una herramienta integradora que muestre el nivel de competencia del destino sobra la base de una serie de indicadores que se procesan y luego se sintetizan en un único valor. Para esto se analizaron diversas bibliografías tanto a nivel nacional e internacional con el propósito de crear una propuesta de procedimiento que permitirá aumentar los valores de ingreso por medio del uso del producto diseñado. Entre los principales resultados se encuentran: la metodología de investigación, el uso de los indicadores correspondientes para la medición de las diferentes categorías como sostenibilidad, oferta, demanda, etc; y el diseño y aplicación de un procedimiento para obtener un índice de competitividad. Los métodos empleados se basaron en entrevistas en profundidad a clientes y expertos, para la recopilación de información relevante. Para la confección del indicador se tuvieron en cuenta investigaciones anteriores y entrevistas a expertos en este campo.