Metodología para gestionar el conocimiento a través de los Sistemas Institucionales de Gestión Documental en instituciones matanceras. Tesis de Maestría. Universidad de Matanzas.

Abstract

Elevar la competitividad en las organizaciones y mejorar su gestión es una de las principales preocupaciones en la era actual, que nos lleva a un ritmo cada vez más acelerado en cuanto a la generación y producción de documentos, datos y conocimientos. Del análisis del “marco teórico-referencial” sobre la integración de los Sistemas de Gestión Documental y Archivo, Sistema de Información y Sistema de Gestión del Conocimiento se identifica como problema científico de la investigación la carencia de una metodología que permita gestionar el conocimiento a través de la implementación de los Sistemas Institucionales de Gestión Documental en las instituciones matanceras. En consecuencia, se plantea como objetivo general desarrollar una metodología que permita gestionar el conocimiento a través de la implementación de los Sistemas Institucionales de Gestión Documental en el territorio matancero, que propicie un sistema de administración pública transparente, ágil, eficaz y eficiente para la toma de decisiones. Los principales resultados obtenidos en la investigación se resumen en el desarrollo de una metodología que teniendo en cuenta el marco regulatorio y normativo permite paso a paso en sus siete etapas implementar el sistema de gestión documental, el sistema de información y la gestión del conocimiento, así como su integración y retroalimentación. Se comprobó la hipótesis general de la metodología diseñada a través del dictamen de expertos y la ponderación de los datos en un diagrama causa efecto, la aplicación del método Kendall y una guía de control del estado de implementación de los Sistemas de GD, GI y GC.