Manual de procedimientos para la operatividad de la recreación en los parques acuáticos de Varadero.
Resumen
Los parques inflables acuáticos poseen una gran popularidad entre los servicios recreativos por ser accesibles y entretenidos. Estos requieren una atención especial en términos de su gestión para su mejor funcionamiento. La operatividad de los parques inflables acuáticos se refiere a la capacidad de los componentes o procesos para funcionar correctamente y alcanzar sus metas. La investigación se realizó con el objetivo de elaborar un manual de procedimientos para la operatividad de la recreación en los parques acuáticos de Varadero. La investigación es aplicada, de carácter transversal, descriptiva y de campo. Se trabajó sobre la base de un estudio cualitativo-cuantitativo (mixto). La muestra se estructuró por unidades de análisis y estuvo integrada por 64 personas con sobrada experiencia en la actividad de los puntos náuticos. Se precisaron de los métodos teóricos, los empíricos (encuesta y análisis de documentos) y las herramientas de investigación científica. El manual constó de un grupo de variables que inciden en la operatividad de los parques que van desde el emplazamiento hasta la atención al flujo del cliente. Se crearon un grupo de clasificaciones necesarias que posibilitaron la estructuración, funcionamiento, señalización, seguridad, sostenibilidad y prácticas amigables con el medio ambiente. Se diseñó un procedimiento para la evaluación del nivel de operatividad. Los resultados exhiben que tanto la aplicación del criterio de los especialistas como el de los usuarios del manual lo catalogaron de muy adecuado y con altos niveles de satisfacción.