Análisis y mejora de la gestión de la cadena de suministro de una comercializadora en Matanzas.

Abstract

El objetivo de esta investigación es mejorar la cadena de suministro en una comercializadora y proporcionar un adecuado nivel de servicio a los clientes y disminuir los costos logísticos por concepto de transportación. Se realizó una investigación descriptiva exploratoria, con el empleo de métodos empíricos para la recolección de información (observación, revisión documental, entrevistas, grupo focal) y técnicas para el análisis y propuesta de mejora (tormenta de ideas, análisis de indicadores). Los resultados logrados permitieron dar respuesta a la problemática planteada, se identificaron las principales deficiencias en la gestión de la cadena de suministro de la Comercializadora de un producto estrella, lo que permitió mapear su cadena de suministro y proponer un plan de mejoras.