Imagen Corporativa Interna de la Empresa GEOCUBA Matanzas

Abstract

Se presenta la Auditoría de Imagen Corporativa Interna realizada a la Empresa GEOCUBA Matanzas a partir de la propuesta de Justo Villafañe en cuanto a las dimensiones de la Imagen: autoimagen, imagen intencional e imagen pública, realizando mayor hincapié en la primera sin menospreciar las otras. La investigación es de tipo descriptivo, donde se evalúan e identifican los principales recursos de imagen de la Empresa, proporcionando una panorámica de las actuaciones y funcionamiento internos, así como de los puntos débiles y fuertes de sus políticas funcionales. Las técnicas de investigación aplicadas fueron: el análisis bibliográfico (de los principales documentos de la institución), la observación participante, la entrevista cara a cara (aplicada a los directivos) y la encuesta por cuestionario (aplicada a los trabajadores). La triangulación de las referidas técnicas permitió dilucidar y analizar comportamientos, criterios y percepciones del público interno-directivos en torno a la Imagen Corporativa Interna en primer término y a procesos asociados como la comunicación, cultura corporativa y la identidad de forma global. Las fortalezas y debilidades en este sentido se exponen entendidas en su interrelación y complementariedad, al mismo tiempo que apuntan a rutas de desarrollo de la Empresa.