Plan de acciones comunicativas para perfeccionar la comunicación interna en las unidades pertenecientes a la corporación CIMEX en el poblado matancero de Unión de Reyes

Abstract

En esta investigación se llevó a cabo un diagnóstico de Comunicación Interna en las unidades pertenecientes a la corporación CIMEX en el poblado matancero de Unión de Reyes, con el objetivo de conocer las características fundamentales y los problemas relacionados con la comunicación interna en dichas unidades Se evaluaron, entre otros indicadores, la concepción de los directivos y trabajadores sobre la comunicación, el conocimiento de la política de comunicación por parte de ellos, los flujos y los canales de comunicación, así como los distintos tipos de mensajes que circulan dentro de las unidades y los mecanismos de retroalimentación existentes. Como resultados fundamentales se obtuvo que los mensajes predominantes en las unidades son los de tareas y mantenimiento, no así los humanos; el tipo de comunicación que predomina en estas es el vertical descendente, puesto que generalmente fluye de los jefes a sus subordinados, aunque también se manifiesta de tipo horizontal, dada la comunicación que existe entre los trabajadores del mismo nivel, es decir entre las unidades. Se pudo comprobar que hay desconocimiento de la política de comunicación por parte de los trabajadores, solamente algunos directivos tienen conocimiento de esta. Existen suficientes canales y vías para la comunicación y la retroalimentación, pero no se realiza un uso eficaz de los mismos. Estos resultados evidenciaron la necesidad de elaborar una propuesta de plan de acción de comunicación interna, como vía para perfeccionar las acciones comunicativas en estas entidades.