Plan de acciones comunicativas para perfeccionar la comunicación interna en las unidades pertenecientes a la corporación CIMEX en el poblado matancero de Unión de Reyes
Zusammenfassung
En esta investigación se llevó a cabo un diagnóstico de Comunicación Interna en
las unidades pertenecientes a la corporación CIMEX en el poblado matancero de
Unión de Reyes, con el objetivo de conocer las características fundamentales y los
problemas relacionados con la comunicación interna en dichas unidades Se
evaluaron, entre otros indicadores, la concepción de los directivos y trabajadores
sobre la comunicación, el conocimiento de la política de comunicación por parte
de ellos, los flujos y los canales de comunicación, así como los distintos tipos de
mensajes que circulan dentro de las unidades y los mecanismos de
retroalimentación existentes. Como resultados fundamentales se obtuvo que los
mensajes predominantes en las unidades son los de tareas y mantenimiento, no
así los humanos; el tipo de comunicación que predomina en estas es el vertical
descendente, puesto que generalmente fluye de los jefes a sus subordinados,
aunque también se manifiesta de tipo horizontal, dada la comunicación que existe
entre los trabajadores del mismo nivel, es decir entre las unidades. Se pudo
comprobar que hay desconocimiento de la política de comunicación por parte de
los trabajadores, solamente algunos directivos tienen conocimiento de esta.
Existen suficientes canales y vías para la comunicación y la retroalimentación,
pero no se realiza un uso eficaz de los mismos. Estos resultados evidenciaron la
necesidad de elaborar una propuesta de plan de acción de comunicación interna,
como vía para perfeccionar las acciones comunicativas en estas entidades.