Propuesta de acciones comunicativas para lograr una comunicación efectiva y eficiente en la Unidad Territorial de Servicios Aeronáuticos del Aeropuerto Internacional “ Juan Gualberto Gómez” , de Varadero

Abstract

El presente trabajo de investigación se realizó con el propósito de diagnosticar el estado actual de la Comunicación Organizacional entre los distintos niveles en la UnidadT erritorialde Ser viciosAero nuticosdelAer opue rtoInternac ionalJuan GualbertoG òmezdeV ara dero;perte necientealaEmp re saC ubanade Aeropuertos y Servicios Aeronáuticos (ECASA). Este trabajo tiene gran importancia para el Aeropuerto, pues le permitirá a la Organización y a sus directivos trazar estrategias a partir de los resultados obtenidos, que le permita fortalecer la comunicación interna dentro de la misma. Se determinó realizar el trabajo en la Unidad Territorial de Servicios Aeronáuticos por la importancia, seguridad y confiabilidad que representan nuestras dependencias para la aviación aérea en Cuba. . En cada uno de los Departamentos de esta área (Torre de Control, Telecomunicaciones Aeronáuticas, Aro/Ais/Met, Comunicaciones), determinamos el nivel de comunicación existente entre los trabajadores, el comportamiento de algunos aspectos del liderazgo en los Jefes inmediatos y su influencia entre ellas. Con este propósito se tomó como muestra el personal de contacto, mandos intermedios, directivos, así como especialistas en temáticas de dirección. Técnicas utilizadas: ¾ Tormenta de Ideas. ¾ Entrevistas. ¾ Encuestas. ¾ Guía de Observación.