Propuesta de acciones comunicativas para lograr una comunicación efectiva y eficiente en la Unidad Territorial de Servicios Aeronáuticos del Aeropuerto Internacional “ Juan Gualberto Gómez” , de Varadero
Resumen
El presente trabajo de investigación se realizó con el propósito de diagnosticar el
estado actual de la Comunicación Organizacional entre los distintos niveles en la
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Aeropuertos y Servicios Aeronáuticos (ECASA).
Este trabajo tiene gran importancia para el Aeropuerto, pues le permitirá a la
Organización y a sus directivos trazar estrategias a partir de los resultados
obtenidos, que le permita fortalecer la comunicación interna dentro de la misma.
Se determinó realizar el trabajo en la Unidad Territorial de Servicios
Aeronáuticos por la importancia, seguridad y confiabilidad que representan
nuestras dependencias para la aviación aérea en Cuba. . En cada uno de los
Departamentos de esta área (Torre de Control, Telecomunicaciones Aeronáuticas,
Aro/Ais/Met, Comunicaciones), determinamos el nivel de comunicación existente
entre los trabajadores, el comportamiento de algunos aspectos del liderazgo en los
Jefes inmediatos y su influencia entre ellas. Con este propósito se tomó como
muestra el personal de contacto, mandos intermedios, directivos, así como
especialistas en temáticas de dirección.
Técnicas utilizadas:
¾ Tormenta de Ideas.
¾ Entrevistas.
¾ Encuestas.
¾ Guía de Observación.