Estrategia de comunicación para la Agencia de Viajes Havanatur Tour & Travel Varadero.

Abstract

La comunicación es un factor clave de éxito para cualquier entidad turística en los tiempos actuales, por lo que la investigación tiene como objetivo diseñar una estrategia comunicacional para la Agencia Havanatur Tour & Travel Varadero, con el fin de potencializar su visibilidad, a través de la creación de contenidos que a su vez permitan optimizar el servicio de atención al cliente. Para la realización de esta estrategia se llevó a cabo un diagnóstico de la situación actual de esta entidad. Como resultado final se obtuvo que la referida estrategia de comunicación puede constituir una herramienta para dicha agencia, en aras del mejoramiento de su actividad, que es de vital importancia para su mejor posicionamiento y comercialización.