Mejora del proceso de gestión del cobro del agua en la empresa de acueductos de Jagüey Grande.

Abstract

La escasez de agua es un desafío crítico que enfrenta el mundo actual, exacerbado por factores como el cambio climático, el aumento de la población y la contaminación. Estos elementos ejercen una presión creciente sobre los recursos hídricos, lo que hace que los sistemas de cobro de agua potable sean esenciales para asegurar la salud y bienestar de las comunidades. El objetivo principal del estudio es identificar y documentar los problemas existentes en el sistema de cobro de agua en Jagüey Grande. Para ello, se emplearán diversas herramientas metodológicas como la observación directa, entrevistas, el método Delphi, y diagramas que ayuden a visualizar la situación actual y sus causas. Este enfoque permitirá desarrollar una metodología estructurada que contemple varias etapas y pasos específicos para abordar las deficiencias detectadas. Al aplicar esta metodología, se espera identificar los problemas más críticos en el sistema de cobro de agua, así como proponer acciones concretas para mejorar la situación. Además, se documentará exhaustivamente todo el proceso, lo que facilitará futuras investigaciones y la toma de decisiones por parte de las autoridades locales.