Análisis de la incidencia del clima laboral en los índices de fluctuación laboral en la Empresa Suchel Jovel.

Abstract

La presente investigación se desarrolla en la Empresa Filial Suchel Jovel, entidad encargada de producir y comercializar jabones, detergentes, productos para la higiene personal y de uso industrial, perteneciente al Grupo Empresarial de la Industria Ligera del Ministerio de Industria, localizada en el municipio matancero de Jovellanos. El objetivo general es: analizar la incidencia del clima laboral en los índices de fluctuación laboral en el Taller de Fabricación y Envase de Detergente Líquido y Frascos de la Empresa Filial Suchel Jovel. Para el cumplimiento del objetivo se emplean una variedad de métodos teóricos y empíricos, entre ellos están: la revisión bibliográfica, el análisis documental, el empleo de técnicas y herramientas como: encuestas, cuestionarios de clima laboral, diferencia 6 y 7 del Servqual modificado, tormenta de ideas, diagrama Causa-Efecto y método Delphi ponderado. Además se utilizan el gestor bibliográfico EndNote, el Software SPSS y el paquete de Microsoft Office. El procedimiento seleccionado consta de tres etapas, con diferentes fases y pasos. Entre los resultados principales se obtiene que el Taller de Fabricación y Envase de Detergente Líquido y Frascos es el área de la empresa con mayor índice de fluctuación laboral, el clima laboral de esta área se clasifica como mejorable y las dimensiones afectadas son salario, trabajo y autonomía.