Contribución a la gestión integral de destinos turísticos de sol y playa. Caso Varadero.

Abstract

La presente investigación se realiza en el destino turístico de Varadero y tiene como objetivo proponer un sistema de indicadores para la gestión sostenible del destino que contribuya a la mejora de la eficacia, la eficiencia, la efectividad y la calidad de la gestión. Para el desarrollo de la investigación se utilizan varias herramientas entre las que se encuentran la revisión documental, el análisis de indicadores, el Método de los Expertos Delphi, la Tormenta de Ideas y el Diagrama Causa Efecto. Para el procesamiento y análisis de la información se utilizan los softwares SPSS versión 21 y Microsoft Excel. Como parte de la investigación se diagnostica el estado actual de la gestión en el destino, se analiza el sistema de indicadores utilizado para el control de la gestión del destino y se proponen herramientas de gestión que solventan las dificultades diagnosticadas y contribuyen a la mejora de la gestión sostenible del destino. El principal resultado obtenido es la proposición de un sistema de indicadores para la gestión sostenible del destino.