Estrategia de accesibilidad para el incremento de la oferta turística en la Agencia de Viajes Cubanacan UEB Sucursal Matanzas

Abstract

El segmento de mercado que integran las personas que padecen algún tipo de discapacidad está cobrando una relevancia cada vez mayor para el turismo. El elevado número de efectivos que integran este segmento de mercado, así como su potencial de crecimiento, unido a su creciente participación en el mercado turístico, nos ha llevado a su consideración como oportunidad de negocio para el sector turístico. Por ello, es importante conocer las necesidades y deseos de las personas discapacitadas en su comportamiento como turistas, tratando de perfilar una oferta turística cuyo contenido esté adaptado a las mismas, a su vez que contribuya a dar una mayor satisfacción a los turistas discapacitados y una mayor competitividad a las empresas turísticas. El objetivo que se persigue en la realizacion de este trabajo es diseñar una estrategia para la mejora de la oferta en el City Tour Matanzas-Cuevas de Bellamar que brinda la cartera de productos de la Agencia de Viajes Cubanacan UEB Sucursal Matanzas utilizando criterios de accesibilidad.