Propuesta de un sistema de indicadores para la evaluación del Capital Intelectual

Abstract

Las organizaciones, en la búsqueda de factores que les diferencien de la competencia, han descubierto que, las diferencias esenciales que otorgan ventajas competitivas sostenibles en el tiempo, resultan ser las que se basan precisamente en capacidades y en conocimientos de la organización, es decir, en los llamados intangibles, o de una manera más general, el Capital Intelectual; que está conformado por tres componentes: capital humano, capital relacional y capital estructural. Cuba no está ajena a este fenómeno y en consecuencia se trabaja para avanzar en el empeño de disponer de elementos teóricos y prácticos, que permitan a las diferentes organizaciones que conforman el sector productivo o de servicios, contar con herramientas de valoración para la gestión de sus intangibles. En la Brigada de Construcción de Obras de Arquitectura No. 36 (BCOA No.36) se carece de un sistema de indicadores para la evaluación del capital intelectual, razón por la cual el objetivo de la presente investigación es proponer un sistema de indicadores para su evaluación en la entidad. Para cumplir este objetivo se emplean herramientas como la encuesta, la entrevista, dinámica de grupos, la observación, el análisis de documentos y lista de chequeo. De la aplicación del procedimiento se obtuvo como resultado un sistema de indicadores que permitieron evaluar dicho intangible en la organización arrojando que el más afectado es el referido a la estabilidad del personal clave y de alto potencial.