Elaboración de los perfiles de cargo por competencias en el proceso Gestión Comercial de la UEB Este de la Empresa Marina Marlín Varadero.

Abstract

El Capital Humano se considera el principal activo de una empresa, dado por la capacidad de superarse a sí mismo de forma permanente, por tanto surge la presente investigación en la UEB Este, Empresa Marina Marlín Varadero y tiene como objetivo elaborar los perfiles de cargo por competencias laborales en los puestos de trabajo del proceso Gestión Comercial, con vista a la implementación del Sistema de Gestión Integrado del Capital Humano con enfoque de competencias. Se consultan una serie de procedimientos en la literatura, seleccionando el de Pérez, 2013, puesto que permite determinar las competencias de la organización, del proceso; así como de los puestos de trabajo junto con la matriz de competencia, y sus niveles de comportamiento. Se utilizan métodos y herramientas tales como: trabajo grupal, tormenta de ideas, revisión y análisis de documentos, método de selección de expertos, entrevistas, cuestionarios, métodos Delphi y coeficiente Kendall. Entre los principales resultados se definen las competencias de la UEB y las del proceso Gestión Comercial, además, se elaboran los perfiles de cargo por competencias para los puestos Subdirector Comercial, Especialista “B” en Gestión de la Calidad y Técnico en Gestión Comercial, donde quedan establecidos los datos generales del puesto, misión, requerimientos, requisitos físicos y de personalidad, condiciones para la seguridad y salud del trabajo, responsabilidades; unido a la matriz de competencias laborales, resaltando: trabajo en equipo, profesionalidad y orientación al cliente. Con esta investigación se logra mejorar el Sistema de Gestión Integrado de Capital Humano con enfoque de competencias.