Enfoque BPM y mejora de procesos de ciencia e innovación tecnológica. Universidad de Ciencias Médicas de Matanzas.

Abstract

El Business Process Management (BPM) constituye una posibilidad de mejora que en la actualidad se ha posicionado como la forma de gestionar los procesos organizacionales con mayor flexibilidad, agilidad y potencia. El área de Ciencia e Innovación Tecnológica (CIT) de la Universidad de Ciencias Médicas de Matanzas (UCMM), requiere la informatización de sus procesos mediante el uso del software libre, herramientas de la web, bases de datos; la organización de la información; la obtención de mecanismos de seguimiento y control más ágiles, para estar acorde a las exigencias de calidad de la acreditación universitaria. En consecuencia, se plantea como objetivo general, mejorar los procesos de CIT de la UCMM con enfoque BPM. Entre los métodos y técnicas utilizadas se encuentran la revisión bibliográfica, la observación, análisis de indicadores, exigencias técnico-organizativas, encuestas, matriz de selección de procesos, enfoque de marco lógico, análisis de valor añadido, análisis de tiempos y riesgos; acompañado de herramientas informáticas como UCINET, VOSviewer, Bizagi v11.1, Microsoft Office Excel, Microsoft Office Visio, EndNote X7. Entre los principales resultados de la investigación se encuentra el diseño de un procedimiento para la implementación de proyectos BPM, aplicable a equipos que aprenden; que permitió detectar oportunidades de mejora en algunos procesos de CIT, orientadas a la informatización, mejora de métodos de trabajo y automatización con la definición del modelo de proceso mediante la notación BPMN 2.0, el modelo de datos, interfaces, reglas de negocio, asignación de usuarios y simulación para la posterior integración y despliegue de la solución.