Elaboración de los perfiles de cargo por competencias laborales en la Unidad Administrativa Comercial Centro.

Abstract

Para lograr el desarrollo de una organización es necesario tener como premisa fundamental la Gestión del Capital Humano. La presenta investigación se realiza en la Unidad Administrativa Comercial Centro, perteneciente a las Fuerzas Armadas Revolucionarias, como objetivo tiene elaborar los perfiles de cargo por competencias en la entidad, con vista a la implementación del Sistema de Gestión Integrado del Capital Humano con enfoque de competencias. En el desarrollo de la misma se consultan en la literatura una serie de procedimientos, seleccionando el de Pérez, 2013, puesto que determina las competencias de la organización, del proceso y de los puestos de trabajo (Especialista de Gastronomía, Especialista de Alojamiento y Servicios y Especialista de Recreación), en conjunto con la matriz de competencias. En el transcurso del estudio se emplean métodos como: selección de expertos, Delphi y coeficiente de Kendall con el propósito de seleccionar las competencias que distinguen a la organización, al proceso y a los puestos de trabajo. Como complemento se utilizan además un conjunto de herramientas como: tormenta de ideas, cuestionarios, revisión de documentos, que aportan elementos en la elaboración de los perfiles de cargo por competencias de los puestos de trabajo, quedando establecidos los datos generales del puesto, misión, requerimientos, requisitos físicos y de personalidad, condiciones de seguridad y salud en el trabajo, responsabilidades, valores compartidos unido a la matriz de competencias laborales, siendo las competencias más representativas: orientación al cliente, trabajo en equipo y profesionalidad. Estos resultados tributan al mejoramiento del Sistema de Gestión del Capital Humano por competencias.