| dc.description.abstract | El estudio de las competencias laborales cobra un mayor auge cada día pues nos permite concebir un modelo de trabajador consecuente con la función asignada y el entorno que lo rodea. El siguiente trabajo, titulado “Elaboración de perfiles de cargo por competencias en los puestos de trabajo seleccionados de la Dirección Provincial del BPA”, tiene como objetivo general, elaborar las competencias laborales en dichos puestos de trabajo. Para ello, se llevó a cabo una exhaustiva caracterización de la entidad y de las plazas claves, por lo que la investigación se enfocó en la determinación de las competencias laborales de los cargos de supervisor de auditoría, auditor adjunto y analista de riesgos. Durante el estudio se utilizaron diferentes métodos y técnicas como son: el análisis documental, la entrevista, la dinámica de grupo, la observación, el método DELPHI por rondas, el método Kendall y la aplicación de cuestionarios. Toda la información obtenida mediante la aplicación de las técnicas mencionadas anteriormente, fue procesada en Excel y en el paquete estadístico SPSS, versión 12.0. Para la obtención de estos resultados se trabajó con expertos seleccionados y con clientes internos del área. Se identifican las competencias laborales para los puestos claves y se confeccionan los perfiles de cargo por competencias para cada uno de ellos teniendo en cuenta los criterios de algunos autores para incluir los elementos necesarios en los perfiles. A partir de aquí, se evalúan dichas competencias para cada puesto, teniendo en cuenta el estado actual y el deseado de cada una de ellas, con el objetivo de obtener las brechas existentes. Detectadas las principales competencias que presentan dificultades, se proponen estrategias a implementar por el área para el desarrollo de las mismas y contribuir así a un mejor desempeño laboral. | es |
