La administración de fondos en fideicomiso como nuevo producto del Banco Popular de Ahorro para el segmento personas naturales.

Abstract

El presente trabajo pretende validar la utilización de la administración de fondos en fideicomiso como servicio bancario, a fin de dar respuesta a determinadas necesidades de los clientes. Para su realización se parte de la experiencia profesional de la autora, y se nutre de los principales resultados de investigaciones previas realizadas. Entre los métodos y técnicas utilizados se encuentra el bibliográfico documental, Matriz DAFO, encuestas y entrevistas, así como el software SPSS para el procesamiento estadístico de la información. Como resultados de esta investigación se elabora el diseño para la implementación del servicio Administración de Fondos en Fideicomiso, se confecciona la Ficha del Producto, se realiza una propuesta para su instrumentación en el Manual de Instrucción y Procedimientos del BPA, así como en el sistema contable SABIC.NEF, además, se elabora un plan para la comercialización y lanzamiento de dicho producto. La implementación de este servicio responde al Lineamiento 142 de la Política Económica y Social del Partido y la Revolución pues contribuye a la elevación de la calidad del servicio en el sistema bancario, a partir de la diversificación de la cartera de productos, con un diseño individualizado que garantiza la satisfacción de las necesidades y expectativas de los clientes potenciales del mismo.