Mejora de la gestión empresarial en la unidad de Aymaya perteneciente a la empresa Flora y Fauna Matanzas.

Abstract

La experiencia internacional y la práctica empresarial cubana en materia de Control de Gestión, revelan que aún no se aplican con eficiencia herramientas dirigidas a la mejora continua de la planificación estratégica, la gestión por procesos y el cuadro de mando integral como sistema de control, lo que constituye el problema científico a resolver. En consecuencia, el objetivo general de esta tesis de maestría consiste en desarrollar acciones y llevar a la práctica procedimientos dirigidos a la planificación estratégica, la gestión por procesos, el cuadro de mando integral, y cálculo de un índice integral, que permita integrar dichas herramientas, para desarrollar las capacidades empresariales en el apoyo a la toma de decisiones en la organización objeto de estudio. Como resultados fundamentales de esta investigación se ejecutan los procedimientos y se integran las herramientas recogidas en la literatura, tales como: implementación de la planificación estratégica, la gestión por procesos, el cuadro de mando integral y el uso de los índices integrales. La aplicación se realizó en la Unidad Aybamaya del municipio Matanzas, perteneciente a la Empresa Flora y Fauna, lo cual posibilitó dotar a esta Unidad de las herramientas necesarias para el control dirigido a la planificación estratégica, la gestión por procesos y el cuadro de mando integral, además contribuye a desarrollar el pensamiento sistémico, reforzar el aprendizaje organizacional, perfeccionar la dirección proactiva y ofrece información y mecanismos que identifican con suficiente anticipación, las soluciones fundamentales para la toma de decisiones oportunas.