| dc.description.abstract | La experiencia internacional y la práctica empresarial cubana en materia de
Control de Gestión, revelan que aún no se aplican con eficiencia herramientas
dirigidas a la mejora continua de la planificación estratégica, la gestión por
procesos y el cuadro de mando integral como sistema de control, lo que
constituye el problema científico a resolver. En consecuencia, el objetivo
general de esta tesis de maestría consiste en desarrollar acciones y llevar a la
práctica procedimientos dirigidos a la planificación estratégica, la gestión por
procesos, el cuadro de mando integral, y cálculo de un índice integral, que
permita integrar dichas herramientas, para desarrollar las capacidades
empresariales en el apoyo a la toma de decisiones en la organización objeto de
estudio. Como resultados fundamentales de esta investigación se ejecutan los
procedimientos y se integran las herramientas recogidas en la literatura, tales
como: implementación de la planificación estratégica, la gestión por procesos,
el cuadro de mando integral y el uso de los índices integrales.
La aplicación se realizó en la Unidad Aybamaya del municipio Matanzas,
perteneciente a la Empresa Flora y Fauna, lo cual posibilitó dotar a esta Unidad
de las herramientas necesarias para el control dirigido a la planificación
estratégica, la gestión por procesos y el cuadro de mando integral, además
contribuye a desarrollar el pensamiento sistémico, reforzar el aprendizaje
organizacional, perfeccionar la dirección proactiva y ofrece información y
mecanismos que identifican con suficiente anticipación, las soluciones
fundamentales para la toma de decisiones oportunas. | es |
