Metodología para la gestión de riesgos empresariales en los procesos claves de la Empresa Constructora Militar No 4.

Abstract

La presente investigación tuvo como objetivo la aplicación de una metodología para la gestión de riesgos empresariales en los procesos claves de la Empresa Constructora Militar No 4 de Matanzas perteneciente a la Unión de Constructoras Militares subordinadas al MINFAR. A partir de la revisión y análisis de diferentes metodologías de gestión de riesgos, se utilizó la expuesta en la norma NC ISO 31000:2018, la cual parte de un análisis del contexto y establece una secuencia de cuatro etapas que son: identificación, análisis, evaluación y tratamiento para la gestión de riesgos que se puede integrar de manera organizada a cualquier proceso dentro de la empresa y como requisito del sistema de gestión de calidad según ISO 9001:2015. Las herramientas utilizadas fueron la tormenta de ideas, el método de selección de expertos y la matriz de riesgos correspondientes a cada etapa de la metodología, además los paquetes informáticos Excel y Microsoft Word, este último combinado con el gestor bibliográfico Endnote. Los resultados derivados de la investigación demuestran que, del total de riesgos identificados, los de mayor intensidad son aquellos relacionados con el cumplimiento de los requisitos legales, reglamentarios, de proceso y de los clientes así como los de carácter económico y financiero, los cuales tienen impacto significativo en el cumplimiento de los cronogramas de ejecución de obras, las pérdidas de recursos materiales y las insatisfacciones del cliente externo. Para ello se propuso la implementación de un plan de acciones el cual es objeto de seguimiento por la organización de manera sistemática para evaluar la eficacia de las acciones tomadas para abordar los riesgos y de manera global una vez al año como elemento de entrada de la revisión por la dirección del Sistema de Gestión de Calidad de la empresa.