dc.contributor.author | Bernal Rodríguez, Jhoselyn | |
dc.contributor.author | Gutiérrez Sánchez, Lirianne | |
dc.contributor.author | González Verde, Azucena | |
dc.contributor.author | Artiles Acosta, Renier | |
dc.date.accessioned | 2024-03-04T15:07:21Z | |
dc.date.available | 2024-03-04T15:07:21Z | |
dc.date.issued | 2023 | |
dc.identifier.citation | Bernal Rodríguez, Jhoselyn, Gutiérrez Sánchez, Lirianne ,González Verde, Azucena, Artiles Acosta, Renier, Caridad Alonso Suárez, Arianne (2023). Mejora de la organización del trabajo en procesos de servicio. Monografías. Universidad de Matanzas. | es |
dc.identifier.isbn | 978-959-16-5074-0 | |
dc.identifier.uri | http://rein.umcc.cu/handle/123456789/3057 | |
dc.description | Man focuses his actions on achieving development in the functioning of productive processes in order to
perfect them and increase productivity based on man's relationships with the process; Taking this approach
into account, this research aims to diagnose and improve the work organization, in the electrical
calibration/verification process. To carry out the research, the following methods and tools are used:
interview, document review, OTIDA diagram, work sampling, continuous individual observation, timing of operations, brainstorming, Kendall coefficient method and Cause-Effect diagram. In its development, the
labor entity is characterized; the fundamental problems for the calibration of measuring instruments that
affect productivity are analyzed. An analysis of the use of the working day is also carried out, determining
that the main problem is due to the workers' indiscipline in the process. | es |
dc.description.abstract | El hombre enfoca sus acciones en lograr un desarrollo del funcionamiento de los procesos productivos con
el fin de perfeccionarlos y aumentar la productividad a partir de las relaciones del hombre con el proceso;
teniendo en cuenta este planteamiento surge la presente investigación que tiene como objetivo
diagnosticar y mejorar la organización del trabajo, en el proceso de calibración/verificación eléctrica. Para
la realización de la investigación se emplean los siguientes métodos y herramientas: entrevista, revisión de
documentos, diagrama OTIDA, muestreo del trabajo, observación continua individual, cronometraje de
operaciones, tormenta de ideas, método del coeficiente Kendall y diagrama Causa-Efecto. En el desarrollo
de la misma se caracteriza la entidad laboral; se analizan las problemáticas fundamentales para la
calibración de instrumentos de medición que afectan la productividad. Se efectúa, además un análisis del
aprovechamiento de la jornada laboral, determinando que el principal problema está dado por indisciplinas
de los operarios en el proceso. | es |
dc.language.iso | es | es |
dc.publisher | Universidad de Matanzas | es |
dc.subject | organización del trabajo | es |
dc.subject | procesos productivos | es |
dc.subject | productividad del trabajo | es |
dc.title | Mejora de la organización del trabajo en procesos de servicio | es |
dc.title.alternative | Improvement of the organization of work in service processes | es |
dc.type | Article | es |