Diagnóstico del sistema de gestión integrada del capital humano en el hotel club kawama

Abstract

La presente investigación se realizó en el Hotel Club Kawama perteneciente a la cadena Gran Caribe. El objetivo general de la misma es medir el nivel de integración interna, externa y estratégica en la entidad a través de la aplicación de Sistema de Gestión Integrada de Capital Humano. Dentro de los métodos y técnicas aplicadas se pueden citar: observación directa, diagrama Causa Efecto, análisis de documentos, entrevistas y lista de chequeo. Entre los principales resultados obtenidos se puede decir que existe un 91,23 % de integración externa y un 95,06 % de integración externa, lo que determina un 93,48 % de nivel estratégico en la empresa; el Hotel demuestra un buen desempeño de manera general, sin embargo, se identifican dificultades en cuanto a la orientación estratégica, la participación efectiva de los trabajadores, el clima laboral satisfactorio, la estimulación material y moral de los trabajadores y la Seguridad y Salud en el Trabajo.