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dc.contributor.authorGuedes Basabe, Yinet Beatriz
dc.date.accessioned2024-02-15T15:49:27Z
dc.date.available2024-02-15T15:49:27Z
dc.date.issued2023
dc.identifier.citationGuedes Basabe, Y. B. (2023). Análisis de los costos de calidad en el servicio de alojamiento del Hotel Brisas. Trabajo de Diploma. Universidad de Matanzas del Caribees
dc.identifier.urihttp://rein.umcc.cu/handle/123456789/2896
dc.description.abstractLa calidad es un término que ha sido adoptado por la humanidad desde tiempos remotos; esta es bastante reconocida por la sociedad, aunque muchos no conciben a ciencia cierta su verdadero significado. Con el objetivo de definir una herramienta de análisis de los costos de calidad correspondientes al servicio de alojamiento en el Hotel Brisas del Caribe, ubicado en la península de Varadero, y con el apoyo de métodos teóricos, por citarlos: histórico–lógico, inducción–deducción, análisis–síntesis; y métodos empíricos como la revisión documental, entrevistas no estructuradas y la observación participante, la autora de la siguiente investigación pudo identificar las principales deficiencias en el proceso de alojamiento en la instalación objeto de estudio, además, detectó con el procedimiento establecido y dentro de este, la aplicación de la herramienta definida, que los costos por los frecuentes cambios de habitación que tienen lugar en el Hotel Brisas del Caribe, correspondientes a los meses: agosto, septiembre y octubre del año 2023, poseen un valor de 1 015 693.00 pesos cubanos; monto en el que se debe prestar suma atención y proponer mejoras para su óptima reducción.es
dc.language.isoeses
dc.publisherFacultad de Ciencias Empresarialeses
dc.subjectTurismoes
dc.subjectMarketinges
dc.titleAnálisis de los costos de calidad en el servicio de alojamiento del Hotel Brisas del Caribees
dc.typeThesises


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