Sistema de acciones para la mejora de la motivación de la fuerza laboral en el Hotel Memories Varadero Beach Resort.

Abstract

La investigación se titula “Sistema de acciones para la mejora de la motivación de la fuerza laboral en el Hotel Memories Varadero Beach Resort”, se lleva a cabo en la entidad antes mencionada. Su objetivo general es proponer un sistema de acciones para la mejora de la motivación de la fuerza laboral en el Hotel Memories Varadero Beach Resort con vistas a obtener una mayor productividad laboral. Para el desarrollo de la investigación se combinan métodos teóricos y empíricos; como el análisis-síntesis, el histórico-lógico, la entrevista, tormenta de ideas, observación directa, cuestionarios, el método Delphi, el coeficiente de competencia de expertos, el Coeficiente de Kendall y el diagrama Ishikawa o causa - efecto. Para el tratamiento y procesamiento de la información se utilizaron softwares informáticos; como el Microsoft Visio, el software SSPS y el paquete informático Microsoft Office (Word, Excel). Para el logro del objetivo de la investigación se aplica un procedimiento basado en identificar y evaluar los factores que afectan la motivación de los trabajadores, el mismo está estructurado por 8 fases que se interrelacionan, y dos de ellas, específicamente la segunda y la cuarta, constan de dos etapas cada una. Como resultado se identifican los principales factores de la motivación que afectan a los trabajadores. Estos se agrupan en 4 dimensiones: reconocimiento y estimulación del trabajador, salario, social, y seguridad e higiene en el trabajo. Se confecciona un sistema de acciones de medidas enfocado en elevar la motivación de los trabajadores del hotel.