| dc.description.abstract | El clima organizacional es un factor determinante en la dinámica interna de una
empresa, representa el estado emocional y la percepción colectiva de los empleados
hacia su entorno laboral. Un clima organizacional agradable influye incluso en la
productividad, el comportamiento y la percepción de la empresa por parte de los
trabajadores. El presente trabajo de diploma se desarrolla en la Dirección Municipal de
Educación de Jagüey Grande, Matanzas. La investigación tiene como objetivo
general: proponer acciones a partir del diagnóstico del Clima Organizacional en la
Dirección Municipal de Educación de Jagüey Grande que mejore el ambiente laboral de
los trabajadores de la organización. En el transcurso de la investigación, se analizaron
diferentes técnicas para la recopilación, procesamiento y análisis de la información
entre las cuales se encuentran: trabajo grupal, revisión y análisis de documento.
Además, se utilizó el paquete de herramientas digital Microsoft Office 2016 y el gestor
bibliográfico EndNote X9. Como resultado se propuso un procedimiento para la
evaluación del clima organizacional el cual consta de 9 etapas y se determinó la
Reciprocidad como la dimensión más afectada, donde ninguna de las variables resultó
por encima de cuatro (4) puntos. | es |
