Estrategias de posicionamiento online para los productos turísticos del hotel Paradisus Varadero

Abstract

El posicionamiento de productos turísticos es crucial en la era digital actual, ya que la mayoría de los consumidores buscan y reservan hoteles a través de Internet. Es fundamental que los hoteles tengan una fuerte presencia en línea y sus productos estén bien posicionados. La presente investigación tiene como objetivo general: proponer estrategias de posicionamiento online para el producto turístico Yhi Spa del hotel Paradisus Varadero. Para el desarrollo de la misma se emplean como métodos teóricos el análisis síntesis e inductivo deductivo, mientras que como método empírico se utiliza la observación directa y el análisis documental, junto al empleo de herramientas como: la matriz BCG, el ciclo de vida del producto, pronósticos y series de tiempos. Se utilizan además el gestor bibliográfico EndNote y el paquete de Microsoft Office. Se realizaron revisiones bibliográficas referentes a la gestión comercial de productos turísticos hoteleros, procedimientos que sirvieron de guía para la propuesta del diseñado en la investigación. Como parte del mismo se caracteriza el mercado consumidor del producto, se analiza la tendencia del consumo de los clientes y se analizan los productos. Luego, se determinan los atributos considerados como identificativos de los productos turísticos hoteleros, se diseña una encuesta con el objetivo de comparar la percepción de los atributos por los clientes y el grado en que estos esperan que se comporte el servicio, lo que permite confeccionar la matriz de importancia-valoración y de esta se obtienen estrategias específicas a partir de los atributos identificados como posibles a potenciar y mejorar.