Diagnóstico del clima organizacional en la Delegación Territorial de Matanzas del Instituto Nacional de Reservas Estatales y su influencia en la fluctuación laboral.

Abstract

En el contexto empresarial actual, el impacto de los cambios sociales rápidos y sorpresivos se refleja en la influencia que el entorno ejerce sobre el individuo, un ser motivado por aspectos biológicos, psicológicos y sociales. Esta dinámica influye significativamente en la forma en que las organizaciones mismas se desarrollan y evolucionan. Esta investigación es realizada en la Delegación Territorial de Matanzas del Instituto Nacional de Reservas Estatales, entidad encargada de la garantizar la gestión y control de las Reservas Estatales del país. Cuenta con el objetivo principal de proponer un procedimiento para la evaluación del clima organizacional en la Delegación del INRE en Matanzas para conseguir que mejore el ambiente laboral en la empresa y la disminución de sus índices de fluctuación laboral. Con el fin de lograr la meta establecida, se realizan acciones como la aplicación de encuestas dirigidas a directivos y empleados, revisión de documentos y la aplicación de herramientas como el cuestionario de clima organizacional, la diferencia 6 y 7 del Modelo Servqual, el Diagrama causa-efecto, el método Delphi, entre otras. Entre los resultados más relevantes se resalta la identificación de las dimensiones afectadas del clima organizacional, que son la recompensa y la autonomía, y cómo estas influyen en la fluctuación de personal. Se plantea un plan de acciones (9) que permite que la empresa en estudio se enfoque en las causas principales.