Diagnóstico del componente Ambiente de Control y sus normas correspondientes en el Hotel

Abstract

La experiencia acumulada durante los últimos años en materia de Control Interno en el sector empresarial cubano y los resultados del diagnóstico practicado a la actividad objeto de estudio, permiten reconocer, las brechas y debilidades existentes en el proceso de control interno. El Sistema de Control Interno consta de cinco componentes y están integrados a los procesos administrativos. La investigación de cómo elaborar un diagnóstico del componente ambiente de control y sus normas correspondientes en el Hotel "Meliá Las Antillas", hace énfasis en el análisis del cumplimiento de las normas establecidas. Para la realización de esta investigación el autor utilizo métodos teóricos de investigación para el desarrollo del marco teórico conceptual, también se utilizó métodos empíricos de investigación que contribuyeron al cumplimiento del objetivo principal de la investigación. En este trabajo se seleccionó el de Ambiente de Control, ya que el mismo es la base del resto de los componentes. Se apoya en un grupo de métodos de búsqueda y análisis de la información que hacen más efectivos el diagnóstico aplicando una serie de acciones dentro de las cuales resulta muy importante la capacitación y la entrevista con los trabajadores. La entidad objeto de estudio tiene como misión fundamental Proporcionar servicios hoteleros dirigidos cada vez más a las exigencias de nuestros clientes, con eficiencia, calidad y seguridad, garantizando el disfrute de atractivas experiencias y el respeto a la sustentabilidad medioambiental, de ahí que es fundamental tener un sólido Control Interno que garantizará el uso correcto de los recursos.