Procedimiento para la gestión integrada de accesibilidad y movilidad en centros históricos. Aplicación en la ciudad de Matanzas.
Resumen
La presente investigación titulada “Procedimiento para la gestión integrada de accesibilidad y
movilidad en centros históricos. Aplicación en la ciudad de Matanzas”, tiene como objetivo
general desarrollar un procedimiento para la gestión integrada de la accesibilidad y movilidad en
el centro histórico de las ciudades patrimoniales cubanas. Entre los métodos y técnicas utilizados
se encuentran la revisión bibliográfica, encuestas a trabajadores y directivos de las entidades
involucradas en los procesos de gestión definidos, observación directa, criterio de expertos y
tormenta de ideas; además, se emplean metodologías resultantes del trabajo de la comunidad
científica nacional e internacional, como los procedimientos para la implementación de la gestión
por procesos, la evaluación del alineamiento estratégico interorganizacional, y la construcción
del Cuadro de Mando Integral, apoyados por herramientas informáticas como Microsoft Office
Excel 2010, Microsoft Office Visio 2010, EndNote X7 y Expert Choice que permiten dar un
basamento científico a la investigación. Entre los principales resultados de la investigación se
encuentran el diseño e implementación de un procedimiento general y los procedimientos
específicos que permiten la identificación y diseño de los procesos de gestión de accesibilidad y
movilidad en centros históricos; la asignación de responsabilidades y propuesta de estructura
organizativa en red para el aseguramiento de la ejecución de los procesos interempresariales; el
diagnóstico del alineamiento estratégico entre los procesos diana y los objetivos estratégicos de
las organizaciones implicadas; el diagnóstico, la evaluación y propuesta de mejoras del
funcionamiento de las variables analizadas; y la construcción del Cuadro de Mando Integral para
el control de la gestión de accesibilidad y movilidad en centros históricos.