Diagnóstico de la carga mental subjetiva y satisfacción con el puesto en oficiales de aduana.

Abstract

El presente estudio con un diseño de investigación cuantitativo, no experimental descriptivo, de corte transversal, es un procedimiento para diagnosticar la carga mental subjetiva y la satisfacción con el puesto de oficial de aduana en el área de Viajeros de la Aduana Matanzas. Se utilizó la escala subjetiva de carga mental subjetiva (ESCAM) y el cuadro lógico de Iadov a un total de 103 oficiales. Se realizó una descripción de la composición de las 4 brigadas, y un análisis entre las mismas de las variables estudiadas arrojando que la dimensión Demandas Cognitivas y complejidad de la tarea es la que muestra mayor afectación, para el total de las brigadas y el resto de las dimensiones obtienen valores, mayor que el punto medio de la escala de respuestas apuntando la existencia de una carga mental media alta. En tres brigadas se ubicó en primera posición de la escala de valoración, “la actitud indeterminada” de los niveles de la satisfacción con el puesto de trabajo y en la restante brigada la actitud “satisfecho”. Se comprobó que existe relación significativamente estadística entre el índice de carga global y la satisfacción laboral con el puesto para las brigadas 1 y 2. En las brigadas 3 y 4, la relación se evidencia con las dimensiones Organización Temporal y el Ritmo de trabajo respectivamente. El índice de carga global oscila con valores desde 3.69 hasta 3.72 y el índice de satisfacción grupal arrojado para las brigadas, corresponde a la zona de indefinición, siendo la brigada 2 la única que está evaluada con una satisfacción aceptable según criterio validado en otra investigación y es la misma en la que se percibe menor carga mental.