Estudio de valoración del trabajo mental en los coordinadores de rampa de la UEB aeropuerto Juan Gualberto Gómez.

Abstract

Cuando las exigencias cognitivas de un trabajador superan sus capacidades es cuando surge la carga mental de trabajo, la cual tiene serios efectos negativos para el hombre. El objetivo general de la investigación fue desarrollar un estudio de valoración de trabajo mental en los coordinadores de rampa de la UEB aeropuerto “Juan Gualberto Gómez”. La investigación presenta un enfoque cuantitativo, con un diseño no experimental, con un corte transversal y un alcance descriptivo. Se aplicó el software AMIS, un pie de rey, una caja de Gover para la medición de los indicadores psicofisiológicos de carga mental. Además, se utilizaron indicadores psicológicos como el Test de Yoshitake, el cuestionario ESCAM y el cuestionario ISTAS 21. El procesamiento y manejo de los datos de la investigación se desarrolló con el uso del software SPSS en su versión 22.0; el software Statgraphic. El estudio se les realizó a 8 trabajadores. El indicador psicofisiológico que mayor cantidad de trabajadores presentó diferencias significativas fue el Umbral de Discriminación Táctil. El Yoshitake dio como indicador más deteriorado la fatiga cognitiva. Las dimensiones más afectadas en el cuestionario ISTAS fueron; exigencias psicológicas, apoyo social en la empresa y calidad del liderazgo y compensaciones. El 87,5% de los trabajadores tuvo un riesgo muy alto en la Escala subjetiva de carga mental. Se propusieron un conjunto de acciones para disminuir los niveles de carga mental en los coordinadores de rampa.