Procedimiento operativo para la instrumentación de un modelo conceptual de plan de negocio en la División Territorial Matanzas COPEXTEL S.A.
Resumen
Esta investigación fue realizada en la División Territorial Matanzas de la Corporación
Copextel S.A, con el objetivo de diseñar un procedimiento operativo que permita la
instrumentación de un modelo conceptual de plan de negocio en dicha entidad. El
procedimiento operativo consta de 7 fases, en cada una de ellas fueron aplicadas
diferentes métodos y técnicas de la investigación, siendo el método de los expertos uno
de los más empleados dentro de los aplicados, seguidos de la revisión documental, la
observación científica, las entrevistas y cuestionarios. Mediante la técnica grupal
acompañada de los expertos fue posible la elaboración del banco de problemas, que
posteriormente aplicando la matriz DAFO, se pudo determinar el posicionamiento
estratégico de la empresa así como el problema estratégico y la solución estratégica
general, determinando además los posibles escenarios para poder definir un estado
futuro del entorno-empresa y precisar los procesos que posibilitan transformar el estado
presente en una imagen futura. El análisis económico financiero arrojó que la entidad
no presenta un equilibrio financiero ni se avizora un despegue económico que le
permita la estabilidad deseada. Se logró constatar además que la entidad cuenta con
los requisitos necesarios, para establecer un sistema de control de gestión, por lo que
se propone que la dirección pida asesoría para poner en práctica un sistema de control
de gestión con enfoque de procesos, que retroalimente el plan de negocios y le permita
el replanteamiento de metas, estrategias, objetivos y procedimientos.