Estudio de carga mental de trabajo en coordinadores de rampa de la UEB aeropuerto “Juan Gualberto Gómez” de Varadero.

Abstract

La carga mental es el esfuerzo cognitivo que debe realizar una persona para hacer frente a una determinada cantidad y tipo de tareas. El presente trabajo de diploma tiene como objetivo general realizar un estudio de carga mental de trabajo en coordinadores de rampa de la UEB aeropuerto “Juan Gualberto Gómez” de Varadero.Las técnicas empleadas en esta investigación para la evaluación de los indicadores psicofisiológicos relacionados con carga mental de trabajo fueron para Tiempo de Reacción el software AMIS, para Umbral de Discriminación Táctilun pie de rey, para Percepción de Profundidaduna caja de Gover, además se utilizaron indicadores psicológicos comoYoshitake y Escala Subjetiva de Carga Mental de Trabajo para la evaluación de los puestos de trabajo. También se aplicó el cuestionario ISTAS 21 para la determinación de los factores de riesgo psicosocialy el diagrama causa-efecto. Se utiliza como herramienta para el procesamiento de la información el software Statgraficsa través del análisis de comparación de muestras pareadas. El estudio se realizó antes, durante y después de la jornada laboral para dos turnos de trabajo y un total de 12 trabajadores. Los principales resultados obtenidos fueron que el indicador donde mayor cantidad de trabajadores presentó diferencias significativas fue el Umbral de Discriminación Táctil,presentaron fatiga todos los trabajadores del primer turno de trabajo y en el ISTAS 21 el 100% de los trabajadores presentaron un nivel de riesgo alto para las dimensiones exigencias psicológicas, apoyo social en la empresa y calidad de liderazgo, y compensaciones.