Diagnostico de la calidad del proceso del detergente líquido.

Abstract

La presente investigación se desarrolla en el proceso del detergente líquido en la UEB Suchel Jovel, ubicada en carretera central Km 156, en el municipio de Jovellanos. La misma tiene como objetivo aplicar un procedimiento que permita determinar los problemas y causas que inciden en la calidad de dicho proceso debido a la inexistencia de un estudio que demuestre la eficiencia máxima del proceso. Para facilitar la realización de la investigación se emplearon diferentes herramientas y métodos como: diagrama OTIDA, análisis operacional y de indicadores básicos, método PAMCO, diagrama causa-efecto. Además se emplean herramientas informáticas como Microsoft office Visio 2010 y End Note X8 que permiten dar un basamento científico a la investigación. La investigación arrojó como resultados que la calidad del proceso se encuentra en condiciones desfavorables, debido a problemas que atentan contra ella entre los cuales se encuentran: pérdida del tiempo en el proceso productivo, incumplimiento de los indicadores del proceso, falta de inspección en la máquina llenadora. Con el objetivo de erradicar o minimizar las deficiencias detectadas que inciden negativamente en el logro de la calidad del proceso se propone un plan de acción de mejoras.