Contribución al control de gestión de calidad de vida urbana asociada al transporte en el centro histórico de la ciudad de Matanzas.

Abstract

La presente investigación tiene como objetivo general aplicar herramientas que permitan el control de la gestión de la calidad de vida urbana asociada al transporte, con enfoque estratégico y de procesos, que contribuyan a la mejora en la toma de decisiones encaminadas a una elevada calidad de vida en el centro histórico de la ciudad de Matanzas. Entre los métodos y técnicas utilizados se encuentran la revisión bibliográfica, encuestas a trabajadores y directivos de las entidades involucradas en los procesos de gestión definidos, observación directa, criterio de expertos y tormenta de ideas; además, se emplean metodologías resultantes del trabajo de la comunidad científica nacional e internacional, como los procedimientos para la construcción del Cuadro de Mando Integral, y para la elaboración de índices sintéticos, apoyados por herramientas informáticas como Microsoft Office Excel 2010, Microsoft Office Visio 2010, EndNote X7, y AHP Analytic Hierarchy Process V-15-09-2018. Entre los principales resultados del trabajo se encuentra la construcción del Cuadro de Mando Integral para el control de la gestión de calidad de vida urbana asociada al transporte en centros históricos, incluyendo el empleo de índices sintéticos asociados a los objetivos estratégicos previamente definidos.