Construcción de un tablero de control en apoyo a la gestión de flujos de pacientes en el hospital clínico quirúrgico docente Faustino Pérez.

Abstract

La investigación que se presenta se tiene como caso de estudio el Hospital Clínico Quirúrgico Docente Faustino Pérez, de Matanzas el cual presenta deficiencias relacionadas con los flujos de pacientes donde sobresalen las carencias de un sistema formalizado y sistemático de prioridades que viabilice la atención al paciente. En este sentido, se fija como objetivo general construir un tablero de control en apoyo a la gestión del proceso de hospitalización, que contribuya a la mejora en la toma de decisiones encaminadas a un correcto funcionamiento del proceso de gestión de flujo de pacientes en el Hospital Clínico Quirúrgico Docente “Faustino Pérez”, de Matanzas. Para ello la investigación se apoya en la dialéctica materialista como método general de conocimiento, además se emplean métodos de orden teórico y empíricos, así como herramientas de apoyo a la obtención y procesamiento de la información requerida en el diseño del tablero de control en apoyo a la gestión de flujos de pacientes. Como principal resultado se propone un procedimiento que tiene en cuenta los modelos y procedimientos que le anteceden, no rechaza las ventajas inherentes de los modelos tradicionales vigentes y se ajusta a las características propias del sistema de salud cubano con la inclusión de índices sintéticos por variables claves, que tributan de manera directa a facilitar la toma de decisiones en la gestión de flujos de pacientes en el Hospital Clínico Quirúrgico Docente Faustino Pérez, de Matanzas.