Propuesta de un plan de acciones para mejorar la efectividad de la gestión de cobros y el proceso de contratación en la UBA Varadero ALMEST

Abstract

El objetivo general de esta investigación va encaminado a realizar la propuesta de un plan de acciones para mejorar la efectividad de la gestión de cobros y el proceso de contratación en la UBA Varadero ALMEST a fin de contar con una herramienta de apoyo que contribuya a la mejora continua de la organización. Se efectúa una búsqueda bibliográfica relacionada con la contabilidad, las cuentas por cobrar y el proceso de contratación, lo que propicia la construcción del marco teórico referencial. En la recogida de la información y análisis fueron utilizados métodos y técnicas de investigación teóricos y empíricos, así como herramientas para la solución de problemas tales como materialismo dialéctico, análisis - síntesis, inducción - deducción e histórico-lógico, revisión de documentos, observación y entrevista además se emplea el método de expertos, la tormenta de ideas, el método del coeficiente de Kendalls y el diagrama causa – efecto además son utilizados métodos estadísticos para el procesamiento de datos muestreo, dócima Chi Cuadrado, tablas de distribución de frecuencia e histograma. Como resultado principal obtenido fue posible identificar en un primer momento aquellas insuficiencias que atentan contra la efectividad de la gestión de cobros y el proceso de contratación en la UBA Varadero ALMEST, pudiéndose determinar que una de las principales causas que inciden en el uso ineficiente de los recursos financieros está dado por el control insuficiente y falta de supervisión de las áreas implicadas así como el deficiente conocimiento acerca de la temática investigada y la no aplicación de las cláusulas contractuales. Una vez obtenido estos resultados se presenta la propuesta de un plan de acciones.