Procedimiento para la determinación de los costos de no calidad de la empresa CTE Central Antonio Guiteras.
Resumen
La presente investigación se desarrolla en la CTE Central Termoeléctrica Antonio
Guiteras. Aborda un tema de vital importancia y de actualidad, puesto que en la
entidad no se realiza actualmente la cuantificación de los costo de no calidad que
sirva como apoyo fundamental en la gerencia para la toma de decisiones,
señalando las acciones correctivas inmediatas. El objetivo del trabajo se enmarca
en la presentación de un procedimiento para el análisis de los costos de no
calidad en la entidad objeto de estudio. En el desarrollo de la misma se empleó un
conjunto de métodos, técnicas y herramientas propios de la metodología de la
investigación a partir del método rector del conocimiento dialéctico- materialista
dentro de los cuales se encuentran los del orden teórico como son: análisissíntesis, inducción- deducción, histórico – lógico y en el orden empírico
entrevistas y revisión documental, observación y además de herramientas como
el método de tormentas de ideas,. Los resultados obtenidos permitirán conocer
los problemas que inciden en la determinación y análisis del costo de no calidad
para mejorar los problemas detectados en el diagnóstico. Además se arribaron a
conclusiones y se recomendaron un conjunto de aspectos para mejorar el proceso
de toma de decisiones empresariales.