Procedimiento para la determinación de los costos de no calidad de la empresa CTE Central Antonio Guiteras.

Abstract

La presente investigación se desarrolla en la CTE Central Termoeléctrica Antonio Guiteras. Aborda un tema de vital importancia y de actualidad, puesto que en la entidad no se realiza actualmente la cuantificación de los costo de no calidad que sirva como apoyo fundamental en la gerencia para la toma de decisiones, señalando las acciones correctivas inmediatas. El objetivo del trabajo se enmarca en la presentación de un procedimiento para el análisis de los costos de no calidad en la entidad objeto de estudio. En el desarrollo de la misma se empleó un conjunto de métodos, técnicas y herramientas propios de la metodología de la investigación a partir del método rector del conocimiento dialéctico- materialista dentro de los cuales se encuentran los del orden teórico como son: análisissíntesis, inducción- deducción, histórico – lógico y en el orden empírico entrevistas y revisión documental, observación y además de herramientas como el método de tormentas de ideas,. Los resultados obtenidos permitirán conocer los problemas que inciden en la determinación y análisis del costo de no calidad para mejorar los problemas detectados en el diagnóstico. Además se arribaron a conclusiones y se recomendaron un conjunto de aspectos para mejorar el proceso de toma de decisiones empresariales.