Plan de acción para el mejoramiento de la comunicación interna en el hotel Puntarena en Varadero.

Abstract

La presente investigación persigue como objetivo elaborar un Plan de Acción para el mejoramiento de la comunicación interna en el Hotel Gran Caribe Club Puntarena, del Ministerio del Turismo. Se realizó un estudio de comunicación interna para detectar las principales deficiencias en esta área. Este Trabajo de Diploma es una investigación de tipo mixta, donde son identificados y evaluados los principales problemas que presenta el Hotel relacionado con la comunicación interna. Este estudio sirve de base al determinar y aplicar acciones que permitan mejorar este aspecto. El trabajo se divide en tres capítulos, el primero se dedica a los referentes teóricos de la comunicación, el segundo abarca el diseño metodológico de la investigación y los resultados de la aplicación de los métodos. En el tercero se presenta el Plan de Acción para el mejoramiento de la comunicación interna de la instalación hotelera.