Plan de acción para el mejoramiento de la comunicación interna en el hotel Puntarena en Varadero.
Resumen
La presente investigación persigue como objetivo elaborar un Plan de Acción
para el mejoramiento de la comunicación interna en el Hotel Gran Caribe Club
Puntarena, del Ministerio del Turismo. Se realizó un estudio de comunicación
interna para detectar las principales deficiencias en esta área.
Este Trabajo de Diploma es una investigación de tipo mixta, donde son
identificados y evaluados los principales problemas que presenta el Hotel
relacionado con la comunicación interna. Este estudio sirve de base al
determinar y aplicar acciones que permitan mejorar este aspecto.
El trabajo se divide en tres capítulos, el primero se dedica a los referentes
teóricos de la comunicación, el segundo abarca el diseño metodológico de la
investigación y los resultados de la aplicación de los métodos. En el tercero se
presenta el Plan de Acción para el mejoramiento de la comunicación interna de
la instalación hotelera.