Elaboración de los profesiogramas en la subdirección de trámites y atención a la población en la Dirección Municipal de Planificación Física del municipio de Jovellanos

Abstract

La presente investigación fue realizada en la Dirección Municipal de Planificación Física (DMPF) perteneciente a los Órganos del Poder Popular. La investigación tuvo como objetivo general elaborar los profesiogramas en los puestos de trabajo de la empresa, específicamente los del departamento de trámites y atención a la población. Para dar cumplimiento al objetivo se seleccionó una aproximación al procedimiento elaborado por Pérez Muiños (2013) [1] debido a que conforma los perfiles de cargo por competencias junto con las matrices de competencias y los diferentes niveles de comportamientos, habilidades y conocimientos que las componen. A lo largo de la investigación se emplearon métodos, técnicas y herramientas como: tormenta de ideas, trabajo grupal, revisión y análisis de documentos, el método Delphi, encuestas, el coeficiente Kendall, entrevistas, el método de selección de expertos, cuestionarios, Microsoft Visio y el gestor bibliográfico End Note. Como resultado se definieron las competencias de la entidad, las del proceso y las que se ajustan a los puestos de trabajo objetos de estudio.