Procedimiento para el diagnóstico del clima organizacional en la Empresa Provincial de Producciones Varias y Gráficas DEMOS

Abstract

La presente investigación se desarrolla en la Empresa Provincial Varias y Gráficas DEMOS, tiene como objetivo proponer un procedimiento para diagnosticar el clima organizacional de dicha institución, con el objetivo de proponer estrategias de mejora. Para llevar a cabo el cumplimiento de los objetivos se emplearon un grupo de técnicas y herramientas tales como: encuesta de clima organizacional del Programa de las Naciones Unidas para el Desarrollo (PNUD), revisión documental, tormenta de ideas, diagrama causaefecto, método Delphi Ponderado, la diferencia 6 y 7 del Modelo Servqual Modificado, entre otros que permiten la recopilación, procesamiento y análisis de la información, el resultado de la presente investigación se concreta en un procedimiento el cual será aplicado una vez se restablezcan las condiciones de trabajo en el objeto de estudio.